Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 25 de mayo de 2026 · Aplica a todos los servicios contratados con Bleid Services.

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio con Bleid Services (en adelante “Bleid”), el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los siguientes términos, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.

Bleid se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha correspondiente.

2. Naturaleza del servicio

Bleid Services es una empresa mexicana dedicada al transporte ejecutivo, blindado, de turismo de lujo y aéreo, con sede operativa en Guadalajara, Jalisco. Operamos servicios:

• Directamente en las ciudades de México donde tenemos cobertura propia
• Vía red de partners auditados en Estados Unidos y Canadá, fungiendo como coordinador y único punto de contacto del cliente

3. Reservas y confirmación

3.1. Solicitud de servicio

Las reservas pueden realizarse por:

• Formulario web en bleid.com.mx/contact
• WhatsApp al +52 33 2821 6511
• Correo electrónico a [email protected]
• Llamada telefónica directa

3.2. Confirmación

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:

1. Bleid ha enviado por escrito (correo o WhatsApp) la cotización con los detalles del servicio
2. El cliente ha aceptado por escrito la cotización
3. El pago anticipado ha sido recibido (cuando aplica)

Tiempos típicos de confirmación:

• Servicios en México: confirmamos en menos de 4 horas hábiles
• Servicios internacionales (USA/Canadá): confirmamos en menos de 4 horas hábiles
• Eventos corporativos grandes o bodas: 24-72 horas hábiles

3.3. Anticipación recomendada

• Traslado individual: 48 horas mínimo (urgencias: ~4 horas si hay disponibilidad)
• Servicio corporativo recurrente: 1 semana
• Bodas destination y grupos grandes: 2-4 semanas
• Servicios internacionales: 72 horas mínimo

4. Pagos y facturación

4.1. Medios de pago aceptados

• Transferencia electrónica SPEI (MXN)
• Tarjeta de crédito o débito vía pasarela de pago certificada
• Wire transfer internacional (USD)
• Pago en efectivo en oficinas (solo casos específicos)

Bleid NO acepta pagos directos al chofer salvo en casos previamente acordados por escrito.

4.2. Moneda

Los servicios pueden cotizarse y facturarse en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), a elección del cliente. El tipo de cambio se fija al momento de la cotización y no se modifica retroactivamente.

4.3. Factura fiscal (CFDI)

Bleid emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a la legislación mexicana. Para emitir factura, el cliente debe proporcionar:

• Razón social o nombre completo
• RFC vigente
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
• Código postal del domicilio fiscal

La factura debe solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se prestó el servicio. Pasado ese plazo, no garantizamos la emisión.

5. Política de cancelación

Las cancelaciones se rigen por el siguiente tabulador:

Anticipación a la hora del servicio	Reembolso aplicable
Más de 24 horas antes	100% de reembolso o reagenda sin costo
Entre 12 y 24 horas antes	50% de reembolso o reagenda dentro de 30 días
Menos de 12 horas antes	Sin reembolso. Puede reagendarse 1 vez dentro de 30 días.
No-show (cliente no llega)	Sin reembolso ni reagenda

6. Modificaciones a la reserva

• Modificaciones gratuitas hasta 12 horas antes del servicio (hora, vehículo, ruta menor)
• Cambios mayores (cambio de ciudad, fecha, número de pasajeros): sujeto a disponibilidad y posible ajuste de tarifa
• Toda modificación debe realizarse por escrito (WhatsApp o correo) para tener validez

7. Espera por retrasos de vuelo

Bleid monitorea su vuelo en tiempo real desde el momento del despegue. En caso de retraso:

• Las primeras 2 horas de espera son sin costo adicional
• Después de 2 horas, se cobra el tiempo de espera adicional a la tarifa de servicio por hora vigente
• Si el vuelo se cancela y el cliente no es notificado, aplican las políticas de cancelación normales

8. Propinas

La propina sugerida del chofer (15-20%) está incluida en la cotización pre-pagada. No es necesario pagarla por separado en destino. Propinas adicionales quedan a discreción del cliente.

9. Responsabilidad de Bleid

9.1. Servicios directos en México

Bleid opera con seguro de responsabilidad civil vigente conforme a la legislación mexicana. En caso de incidente durante el servicio, Bleid responderá conforme a los términos de su póliza.

9.2. Servicios internacionales (USA y Canadá)

Cada partner internacional opera con seguro comercial vigente en su jurisdicción local. Bleid funge como coordinador y único punto de contacto del cliente, no como operador directo del vehículo en el extranjero.

9.3. Limitación de responsabilidad

Bleid no será responsable por:

• Retrasos causados por fuerza mayor (clima, manifestaciones, bloqueos, accidentes de tránsito)
• Pérdida o daño de objetos personales del cliente dejados en el vehículo (recomendamos siempre verificar antes de bajarse)
• Demoras por revisiones aduanales, migratorias o de seguridad pública
• Consecuencias indirectas, daños morales o lucro cesante

10. Conducta del cliente

El cliente se compromete a:

• Tratar con respeto a los choferes y personal de Bleid
• No consumir sustancias ilegales dentro del vehículo
• No transportar armas, sustancias peligrosas o ilegales
• Respetar las normas de seguridad (uso de cinturón, no fumar dentro del vehículo)
• Pagar daños causados al vehículo por uso inadecuado o negligente

Bleid se reserva el derecho de terminar el servicio inmediatamente si se viola cualquiera de estas condiciones, sin reembolso.

11. Confidencialidad

Bleid garantiza absoluta confidencialidad sobre las rutas, destinos, pasajeros y conversaciones que ocurran durante el servicio. Nuestros choferes están entrenados en protocolo de discreción y firman acuerdos de confidencialidad.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web bleid.com.mx (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) es propiedad de Bleid Services y está protegido por las leyes de derechos de autor de México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

13. Resolución de disputas

13.1. Vía amistosa

Cualquier disputa, queja o reclamación deberá comunicarse primero a Bleid en un plazo no mayor a 15 días naturales desde el incidente, vía correo a [email protected]. Bleid responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

13.2. Jurisdicción

Si la disputa no se resuelve amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Código Civil Federal y de Jalisco

15. Contacto